تتبع طلبك

فضلًا أدخل رقم طلبك في الصندوق أدناه وأضغط زر لتتبعه "تتبع الطلب" لعرض حالته. بإمكانك العثور على رقم الطلب في البريد المرسل إليك والذي يحتوي على فاتورة تأكيد الطلب.

Ship package

فترة إرجاع لمدة 14 يومًا

استمتع براحة البال مع سياسة الإرجاع السهلة للأرجيلة خلال 14 يومًا

توصيل سريع

اختر خيار التوصيل الذي يناسب احتياجاتك مع خدمات الشحن المرنة لدينا

طرق الدفع

خيارات دفع آمنة متعددة لتجعل عملية الدفع سلسة ومريحة

تتبع طلبك بسرعة ودقة

استمتع بخدمة تتبع الطلبات الحظي, لضمان راحة بالك

احصل على إجابات لجميع أسئلتك التي قد تخطر في بالك

سنجيب على أي أسئلة قد تكون لديك حول مبيعاتنا عبر الإنترنت هنا. من الاثنين إلى السبت من الساعة 09:00 صباحًا حتى 06:00 مساءً بتوقيت +4 UTC.

معلومات التوصيل

يوجد رسوم لتوصيل الطلبات من متجر رتش مان الإلكتروني؟

تختلف رسوم التوصيل للطلبات من متجرنا حسب موقعك وحجم طلبك. سيتم حساب تكاليف الشحن الدقيقة وعرضها في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.

كم من الوقت ستستغرق عملية التوصيل؟

تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك وطريقة الشحن. عادةً ما يتم تسليم الطلبات في غضون 1-4 أيام عمل. ستتلقى رقم تتبع لمتابعة تقدم شحنتك عبر البريد الإلكتروني

ما الذي يحدث بالضبط بعد الطلب؟

بمجرد أن تقوم بتأكيد الطلب، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل طلبك وفاتورة ضريبية مرفقة. سيقوم فريقنا بعد ذلك بمعالجة وتحضير طلبك للشحن. بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رقم تتبع لمتابعة تقدم شحنتك حتى وصولها إلى باب منزلك.

هل سأتلقى فاتورة لطلبي؟

نعم، ستتلقى فاتورة لطلبك. سيتم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل بمجرد إتمام عملية الشراء. يمكنك أيضًا الوصول إليها من خلال حسابك على موقعنا الإلكتروني.

معلومات الدفع

متى يتم خصم دفعتي من حسابي البنكي؟

سيتم خصم دفعك من حسابك البنكي في وقت الشراء. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد نجاح المعاملة.

ما هي قائمة الرغبات؟

قائمة الرغبات هي ميزة تتيح لك حفظ المنتجات التي تهتم بها للرجوع إليها لاحقًا أو شرائها في المستقبل. يمكنك إضافة العناصر إلى قائمة الرغبات والوصول إليها بسهولة لاحقًا، مما يجعل من السهل تتبع المنتجات التي تعجبك أو التي تخطط لشرائها.

ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا فورًا مع تفاصيل طلبك وصور للمنتج. سنساعدك في حل المشكلة من خلال تقديم استبدال أو استرداد أو تبادل، حسب الحالة.

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

بمجرد إجراء الطلب، يتم معالجته بسرعة لضمان التسليم السريع. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. يمكننا مساعدتك في الإلغاء أو التعديل إذا لم يتم شحن الطلب بعد.

ما هو ``تتبع الشحنة`` في طلبياتي؟

“تتبع الشحنة” يتيح لك متابعة حالة وموقع طلبك أثناء انتقاله عبر عملية الشحن. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع يمكنك من معرفة تاريخ التسليم المتوقع ومتابعة تقدم الشحنة حتى وصولها إلى عنوانك.