سياسة الإسترجاع
في متجر ريش مان، نسعى لضمان رضاك التام مع كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك. يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه للحصول على تفاصيل حول كيفية إرجاع المنتجات أو استبدالها.
- شروط الأهلية للإرجاع
- الإطار الزمني: يمكنك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامها.
- الحالة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبنفس الحالة التي استلمتها بها. لا يمكن إرجاع المنتجات التالفة أو التي تم استخدامها.
- إجراءات الإرجاع
للبدء في عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل معنا: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@richmanstore.com أو الرقم +971563488778 لطلب رقم تفويض الإرجاع (RA).
تأكد من تضمين رقم الطلب وسبب الإرجاع في طلبك. - تجهيز الطرد: قم بتعبئة المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية.
تأكد من إرفاق نسخة من الفاتورة أو الإيصال ورقم تفويض الإرجاع (RA) داخل الطرد. - إرسال الطرد: قم بشحن الطرد إلى العنوان التالي:
رتش مان للتجارة العامة ذ.م.م
بلازو فينيسيا
ماجان، دبي
الإمارات العربية المتحدة
يرجى استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. نحن غير مسؤولين عن المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء عملية الشحن للإرجاع.
- الاسترداد والاستبدال
- الاسترداد: بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى السماح بما يصل إلى 14 يوم عمل لظهور المبلغ المسترد في حسابك
- الاستبدال: إذا كنت ترغب في استبدال منتج بحجم أو لون مختلف، يرجى إرجاع المنتج الأصلي ووضع طلب جديد للمنتج البديل.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع:
- المنتجات المخصصة أو المصممة خصيصاً
- المنتجات المخفضة أو التي هي ضمن بيع نهائي
- تكاليف الشحن
تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معيب. إذا ارتكبنا خطأ في طلبك، فإننا سنتكفل بتكاليف الشحن للإرجاع.
- معلومات الإتصال
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@richman-official.com أو الرقم +971509008857.